Wer kann einen Außendiensttechniker rufen?

Technischer Außendienst

In Österreich gibt es 2 Außendiensttechniker, die gegebenenfalls den Vertragshändlern unterstützen, wenn ein Fall dies erforderlich macht.

Die Außendiensttechniker haben keinen zentralen Standort, sondern untersützen Österreichweit.

Ford-Vertragshändler können einen Außendiensttechniker anfordern, während das Kundencenter dies in seinem Namen bzw. im Namen eines Kunden nicht tun kann. Die einzige Möglichkeit, wie Vertragshändler einen Außendiensttechniker anfordern können, ist über vorherigen Kontakt mit der technischen Hotline. Der Händler muss eine Hotline-Unterstützungsanfrage über PTS anlegen und die von der Hotline diesbezüglich gegebenen Anweisungen befolgen. Es gibt keine Ausnahmen von diesem Verfahren.