Ask Ford
ASK FORD ist das Self-Service-Tool, das jeden Tag rund um die Uhr zur Verfügung steht, um Fragen von internen Benutzern, Händlern und der Öffentlichkeit anhand von Informationen von Datenbanken, Websites und eines Archivs zu beantworten. Es ist dazu vorgesehen, das Kundenerlebnis und die Kundenbeziehung zu Ford zu verbessern. Für Kunden ist der Service über die Schaltfläche “Support” auf der Ford-Website, in der Fußzeile oder innerhalb des Abschnitts des Seiteninhabers erreichbar.
Ask Ford versetzt die Kunden in die Lage, Fragen in Bezug auf ihr Fahrzeug, besondere Interessen oder Services zu stellen, die Ford anbieten kann. Dieses Tool ist mehr als nur Self-Service und stellt Informationen anhand eines Artikelarchivs, Betriebsanleitungen bzw. “So wird's gemacht-Videos” bereit oder leitet Kunden zur jeweiligen Webseite oder den entsprechenden Händlerinformationen. Dieser virtuelle Kundendienstmitarbeiter wird auf der lokalen Ford-Website bereitgestellt.
ASK FORD ist der erste Anlaufpunkt, um Informationen, weiterführende Links und Kontakte zu finden. Lernen Sie das Tool kennen, indem Sie einfach die Schaltfläche “Support” auf der linken Seite Ihres Bildschirms anklicken, “Ask Ford” wählen und Ihre Frage eingeben.
Stellen Sie Ihre Frage und unser “virtueller Kundendienstmitarbeiter” analysiert Ihre Fragen und bietet die bestmöglichen Antworten aus mehreren Ford-Datenquellen an, ohne dass Sie anrufen bzw. chatten oder eine E-Mail schicken müssen - Optionen, die natürlich weiterhin unseren Kunden zur Verfügung stehen.
Wenn Sie “Ask Ford” ausprobieren, bitten wir Sie, uns anhand der Umfrage am Ende der Seite Feedback im Bezug auf alle Ergebnisse und Links zu geben, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können
